|
АО Компания по Страхованию Жизни «GENERALI LIFE», дочерняя компания «Assicurazioni Generali S.p.A.»
АО «GENERALI LIFE», полагаясь на почти двухвековой опыт Generali Group и высокий рейтинг финансовой устойчивости группы, подтверждённый крупнейшими рейтинговыми агентствами, осуществляет свою деятельность в Республике Казахстан на принципах надежности, ответственности, прозрачности и конфиденциальности для долгосрочного и устойчивого развития. АО «GENERALI LIFE» стремится к повышению качества жизни казахстанцев и их семей через предоставление услуг европейского уровня в области страхования жизни.
Подробнее о компании
|
Горячая линия
+7 (727)244 3680телефон
+7 (727)244 3684факс
Клиентский сервис
|
|
Типичные вопросы
Сколько времени занимает процесс заключения договора страхования и какие документы для этого необходимы?
Процесс заключения договора страхования занимает небольшое время. Вам достаточно позвонить в представительство компании и назначить встречу с консультантом Компании в удобное для Вас время. Консультант ответит на все Ваши вопросы и заполнит Заявление на страхование. Сам процесс заполнения Заявления на страхование занимает порядка 20-30 минут. При необходимости перед заключением Договора страхования Застрахованные заполняют анкеты по установленной Страховщиком форме. При заключении Договора страхования Страховщик имеет право назначить медицинское обследование страхуемого лица (Застрахованного) для оценки фактического состояния его здоровья в медицинском учреждении, определенным на такое обследование Страховщиком.
|
Вы предлагаете долгосрочные накопительные программы. Я опасаюсь, что мои деньги сильно обесценятся за это время. Могу ли я этого избежать?
Избежать этого Вы можете, использовав в договоре добровольную опцию — "индексацию". Выбрав данную опцию, Вы сохраняете покупательскую способность Ваших денег. Индексация предполагает увеличение размера страховой суммы и (или) страховых выплат в течение срока действия Договора страхования при условии соответствующего изменения размера страхового взноса по Официальному индексу инфляции, установленном соответствующим компетентным органом. Тем самым, увеличивая Страховую Сумму, которую Вы получите в конце срока страхования, Вы получаете возможность приобрести такое же кол-во товара, на эти деньги, в конце срока страхования, какое могли бы купить на меньшие деньги, в начале срока страхования. К тому же дополнительный доход, если он был начислен по полису, так же увеличит выплату в конце срока страхования. При заключении Договора Вы вправе ознакомиться с документами в отношении индексации страховой суммы.
|
При возникновении страхового случая нужно ли мне обращаться в определённое лечебное учреждение, или достаточно обратиться по месту жительства?
Вам достаточно сделать медицинское заключение в любом лечебном учреждении, имеющем лицензию, дающую им право заниматься данным видом деятельности. Особой привязки к какому-то лечебному заведению нет. Это очень удобно, так как по месту жительства всегда есть районная поликлиника, больница или травмопункт и не надо куда-то далеко ехать. В некоторых спорных случаях Страховщик оставляет за собой право потребовать от клиента сделать повторное медицинское заключение в медицинском учреждении, определённом Страховщиком.
|
В чём заключаются главные принципы накопительного страхования жизни?
Из всех видов страхования важнейшим для каждого человека является страхование жизни. Понятно, что от несчастных случаев и ударов судьбы застраховаться невозможно, но смягчить их последствия и оказать помощь родным и близким — вполне по силам каждому. В основе страхования жизни лежит долгосрочность отношений между клиентом и страховой компанией. При заключении договора человек должен четко понимать, что предусматривает та или иная форма договора.
Страхование жизни представляет собой совокупность видов страхования, предусматривающих осуществление страховой выплаты в случаях смерти застрахованного или дожития им до окончания срока страхования либо определенного договором страхования возраста.
Страхование жизни на случай смерти или потери трудоспособности окажется просто незаменимым при кредитовании. Ведь если с заемщиком случится непредвиденное - инвалидность или смерть, бремя долгов неминуемо ляжет на плечи родных. Для того, чтобы этого избежать, достаточно заключить договор страхования на страховую сумму, равную размеру кредита. В некоторых странах, например, развивается ипотека, и зачастую страхование жизни заемщика является одним из главных условий выдачи ипотечного кредита.
Страхование жизни с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика представляет собой совокупность видов накопительного страхования, предусматривающих осуществление страховой выплаты в случаях смерти застрахованного или дожития им до окончания срока страхования либо определенного договором страхования возраста с условием участия страхователя (застрахованного, выгодоприобретателя) в прибыли, получаемой страховой организацией в результате инвестиционной деятельности посредством осуществления дополнительных страховых выплат либо увеличения страховой суммы.
Накопительное страхование жизни с дополнительной программой страхования от несчастных случаев представляет собой непросто страхование жизни. В рамках единственного договора клиент может застраховаться от несчастного случая, повлекшего госпитализацию, телесные повреждения, временную утрату трудоспособности. Неприятные последствия болезни или травмы, таким образом, не будут так сильно ощутимы со стороны как самого клиента, так и его родных и близких.
В настоящее время накопительное страхование жизни становится все более популярным, поскольку страховые компании предлагают своим клиентам все новые и все более выгодные программы. Накопительное страхование можно с успехом использовать для накопления денег практически на любые цели: обучение детей, дополнительную (негосударственную) пенсию, покупку жилья, путешествия и т.д. Можно заботиться о своей семье, можно думать о своем будущем. Реализация всех этих благородных и дальновидных планов становится возможной благодаря заключению договора страхования жизни. Тем более, что к стандартным условиям срочного страхования жизни добавляется возможность накопления средств и получения гарантированных сумм при дожитии до конца срока страхования.
|
Могу ли я выбрать периодичность оплаты страховых взносов и на какой минимальный срок возможно заключить договор?
Оплату страховых взносов по Договору страхования Вы можете производить единовременно за весь срок страхования либо в рассрочку в виде периодических (годовых, полугодовых, квартальных, месячных) платежей. Периодичности уплаты и соответствующие им размеры страховых взносов указываются в Страховом полисе. Договор страхования заключается на срок не менее 5 лет.
|
Существуют ли возможности досрочного расторжения договора и каковы при этом условия?
Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время, представив Страховщику заявление на досрочное прекращение Договора страхования. При досрочном прекращении Договора Страхователь имеет право на получение от Страховщика выкупной суммы, размеры которой указываются в полисе по состоянию на дату окончания каждого года страхования. Выкупная сумма и начисленные Страховые дивиденды подлежат выплате Страхователю не позднее тридцати календарных дней со дня представления Страховщику заявления на досрочное прекращение Договора. К тому же Страховщик при выплате выкупной суммы и страховых дивидендов вправе удержать сумму денег в размере задолженности Страхователя по просроченным страховым взносам, причитающимся к уплате до наступления даты досрочного прекращения, а также любую другую задолженность Страхователя Страховщику.
|
Смогу ли я получить дубликат полиса взамен утерянного?
Да, Вы можете получить дубликат полиса, причем это потребует минимум усилий. На основании личного заявления Компания Вам выдаст дубликат полиса взамен утраченного, после чего утраченный Страховой полис считается недействительным с момента подачи заявления и выплаты по нему не производятся. Дубликат полиса выдается клиенту совершенно бесплатно. При повторной утрате Страхового полиса в течение периода действия Страховщик взыскивает со Страхователя стоимость оформления полиса.
|
Что будет с моим договором, если я потеряю здоровье, не смогу работать и оплачивать взносы?
Программы АО Компания по Страхованию Жизни «GENERALI LIFE», дочерняя компания «Assicurazioni Generali S.p.A.» имеют своей целью помогать людям в неблагоприятных жизненных ситуациях. В данном случае возможны следующие решения:
Если Договором страхования предусмотрено страхование с освобождением от уплаты страховых взносов в случае установления постоянной инвалидности первой либо второй группы, то при наступлении страхового случая Страхователь освобождается от уплаты взносов.
Если клиент не заключил договор ни по одной из дополнительных программ, но по каким-либо причинам не может оплачивать страховые взносы, то потом в зависимости от определённых факторов действие страховой защиты может быть либо досрочно прекращено, либо продолжено с изменённой страховой суммой. Причем в данном случае Страхователь освобождается от обязательства по уплате последующих страховых взносов.
|
Какие налоговые льготы я могу получить при заключении договора страхования?
Страховые премии, которые Вы, как физическое лицо, вносите в свою пользу по договору накопительного страхования жизни можно отнести на вычет по индивидуальному подоходному налогу. То есть Вы можете уменьшить налогооблагаемый доход. Налогообложению также не подлежат страховые выплаты по договору накопительного страхования, осуществляемые в случае смерти застрахованного. Кроме всего прочего не облагается налогом дополнительный инвестиционный доход в форме страховых дивидендов выплачиваемых выгодоприобретателю-физическому лицу при страховой выплате.
|
В какие сроки производятся выплаты по страховым случаям?
Выплата по страховым случаям производится в течение тридцати дней со дня получения всех необходимых документов, указанных в Правилах страхования. Страховая выплата производится денежным переводом на реквизиты указанные в заявлении. Если платеж или перевод осуществляется в пределах Республики Казахстан, расходы осуществляются за счет Страховщика.
|
Могу ли я следить и получать информацию по своему договору, какие для этого есть возможности?
Вы имеете право проверять соблюдение Страховщиком условий Договора страхования. В особенности это касается индексации и начисления страховых дивидендов.
|
Изменения каких условий я могу проводить в уже заключенном договоре?
Вы вправе изменять Ф.И.О. Застрахованного, Страхователя или Выгодоприобретателя, адрес и контактные данные Застрахованного и (или) Страхователя. Вы также вправе изменять периодичность страховых взносов, включать и исключать дополнительные риски, повышать страховую сумму и продолжить срок страхования. Изменения принимаются на основе заявления, заполненного Страхователем. В случае финансовых изменений необходимо согласие Страховщика. Большинство изменений оформляется путем выдачи нового страхового полиса, к тому же финансовые изменения могут быть произведены не раньше, чем на втором году страхования.
|
Какие применяются санкции в случае задержки оплаты страховых взносов?
В случае неуплаты или несвоевременной уплаты страхового взноса подлежащего оплате согласно условиям Договора, просроченный страховой взнос Страхователь обязан уплатить в течение тридцати дней (период отсрочки) со дня просрочки страхового взноса. В случае неуплаты страхового взноса (за исключением первого) в течение периода отсрочки страхового взноса со дня, когда такой страховой взнос будет считаться просроченным, дальнейшее действие страховой защиты будет рассмотрено согласно Правилам страхования.
|
Какие существуют варианты оплаты страховых взносов?
Страховые взносы могут быть уплачены наличным или безналичным платежом (переводом) на банковский счет Страховщика.
|
Каковы гарантии надежности компании?
У каждого из нас свои понятия о надежности и поэтому для человека, не связанного со страхованием, бывает сложно определить, надежна компания или нет. На что же смотреть в первую очередь, определяя, надежна страховая компания или нет?
В страховании надежность компании определяют следующие параметры:
- Наличие у компании лицензии для работы на территории РK.
- Учредители компании, их финансовая состоятельность.
- Перестраховывает компания свои риски и где?
Если Вы получили ответы на эти вопросы и ответы Вас удовлетворили, значит, компания надежна.
АО Компания по Страхованию Жизни «GENERALI LIFE», дочерняя компания «Assicurazioni Generali S.p.A.» начала осуществлять страховую деятельность в Казахстане в 2007 году, действует в полном соответствии с законодательством Республики Казахстан и имеет лицензию №2.2.43 серия ДСЖ. Контроль над деятельностью компании осуществляет Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций. АО Компания по Страхованию Жизни «GENERALI LIFE», дочерняя компания «Assicurazioni Generali S.p.A.» инвестирует свои активы в соответствии с действующим законодательством РК с учетом максимальной безопасности капиталовложений.
АО Компания по Страхованию Жизни «GENERALI LIFE», дочерняя компания «Assicurazioni Generali S.p.A.» входит в группу компаний «Generali Group», возглавляет которую итальянский страховщик Assicuraziono Generali S.p.A., который ведет свою историю с 1831 года.
|
Можно ли застраховать ребенка в Вашей компании?
Такая возможность есть, тем более, если учитывать что наши дети - это энергичные юные исследователи жизни, от которой мы порой не знаем чего ждать, то защита детям необходима в первую очередь. Мы можем защитить наших детей от непредвиденных ситуаций, а родители самостоятельно определяют сумму защиты. Таким образом, вы приобретаете уверенность, что в таких ситуациях ребенок получит все самое лучшее и необходимое!
|
На территории каких стран действуют Ваши страховые полисы?
Страховая защита действует как на территории Республики Казахстан, так и за ее пределами, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
|
Скольких выгодоприобретателей я могу внести в договор и какие существуют возможности распределения между ними страховой суммы?
По Вашему усмотрению Вы можете назначить нескольких выгодоприобретателей с указанием долей от страховой выплаты приходящихся на каждого выгодоприобретателя. Кроме того, Страхователь вправе до наступления страхового случая заменить не являющегося Застрахованным выгодоприобретателя другим лицом, письменно уведомив об этом Страховщика.
|
Я хочу объявить о возникновении страхового случая. Как мне поступать?
После того, как Вам стало известно о наступлении страхового случая, Вы обязаны незамедлительно письменно уведомить об этом Страховщика в срок указанный в Страховом полисе. Если срок уведомления в полисе не указан либо страховым случаем является смерть Застрахованного, то Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан письменно уведомить об этом Страховщика в срок не позднее 30 календарных дней со дня наступления страхового случая. При наступлении страхового случая Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан представить Страховщику документы согласно правилам страхования.
|
Поясните, что это такое – андеррайтинг страховой компании?
Дословно "underwriting" переводится с английского как "подписание под" чем-либо, под какими-либо условиями.
Андеррайтинг – это процесс, заключающийся в анализе и отборе рисков для принятия их на страхование (перестрахование); включает их идентификацию, оценку, классификацию по источникам и степеням опасности, квалификацию на стандартные или нестандартные, определение сроков, условий и размеров покрытия, расчёт размеров страховой премии.
|
Какие виды андеррайтинга проводятся при страховании жизни и здоровья?
При страховании жизни и здоровья человека проводятся следующие виды андеррайтинга:
1. медицинский
2. профессиональный
3. финансовый
4. риски свободного времени
|
Как ваша компания проводит оценку состояния здоровья застрахованного лица перед заключением договора страхования? Какие меры предпринимаются с целью предупреждения злоупотреблений со стороны клиентов?
Медицинский андеррайтинг – система оценки состояния здоровья будущего клиента страховой компании, с точки зрения подверженности его рискам заболевания и смерти.
Как правило, медицинский андеррайтинг осуществляется на основе первичной и дополнительной информации, одним из 2-х способов: либо будущего клиента направляют на обследование в медицинское учреждение, с которым у страховщика есть договор, либо клиента просят самостоятельно предоставить ряд дополнительных документов от врачей узких специальностей, которые указаны страховщиком.
На сегодняшний день первичная информация предоставляется на основе заявления и анкеты за подписью страхователя. Данные, изложенные в этих документах, не требуют подтверждения медицинскими справками. В случае, если указанные сведения не достоверны, страхователь сам несет за это ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
Некоторые клиенты, принимая на себя ответственность за достоверность изложенных в анкете данных, и соответственно, риск невыплаты, в некоторых случаях не останавливаются перед совершением страхового мошенничества. Предприимчивые граждане еще не перевелись, и страхование жизни и здоровья может привлекать их как средство мошеннической наживы.
Дополнительная информация предоставляется в том случае, если в первичной информации есть основания считать риск повышенным, т.е. "нестандартным". Такими основаниями могут быть какие-либо заболевания, вредные привычки, отягощенный семейный анамнез, лишний вес, опасные увлечения, опасные и вредные условия работы, отсутствие финансовой возможности у Страхователя платить страховые взносы и прочее, а также когда в силу ряда обстоятельств, например, в связи с требованиями перестраховщиков, возникает необходимость в дополнительной оценке состояния здоровья клиента.
Так, например, если клиент указывает, что в течение последнего времени он принимал какие-либо препараты либо проходил лечение амбулаторно или в стационаре, то необходимо сразу в заявлении на страхование написать, либо приложить более подробную информацию о причине лечения или приема медикаментов.
Существует упрощенный путь, когда медицинские документы запрашиваются непосредственно у самого потенциального страхователя, который должен пройти медицинское обследование за свой счет.
Такой подход не всегда является гарантом достоверности предоставленных данных. Некоторые недобросовестные клиенты могут вступать в сговор с врачами, подделывать или покупать справки. Также не исключена возможность того, что врачи, проводящие обследование, могут оказаться недостаточно компетентными и дать ошибочное заключение. Однако если страховая компания приняла представленные медицинские документы и заключила с клиентом договор, то все риски ложатся на нее. Если же страховая компания смогла документально доказать, что, в момент заключения договора, ее ввели в заблуждение, то клиенту вряд ли удастся получить страховое возмещение.
В зависимости от того, какими будут результаты медицинского обследования клиента, страховщиком принимается решение об увеличении размера страхового взноса или об уменьшении страховой суммы.
В соответствии с правилами страхования, решение о том, как именно отразить в страховом полисе повышенный риск (уменьшить покрытие или увеличить взнос) принимается с учетом пожелания клиента.
Страховая компания фиксирует состояние здоровья страхователя не только на стадии оформления полиса, но и на всем протяжении его действия. По условиям страхования, при всех серьезных изменениях в состоянии своего здоровья (диагностирование нового серьезного заболевания, попадание в аварию, увлечение экстремальными видами спорта), клиент обязан сообщать об этом в страховую компанию. И если ее эксперты сочтут повышение степени риска страхового события существенным, точно так же может применяться перерасчет либо размера взносов и условия оплаты, либо размера страховой суммы.
|
Что делать заявителю в случае отклонения страховой компанией заявления на страхование?
Следует сказать, что около 90% заявлений рассматриваются положительно. В случае отклонения Вашего заявления или принятия его по повышенному тарифу, следует запомнить, что страховой тариф не постоянен и может со временем меняться. Так если вы бросите курить, похудеете, снизите уровень артериального давления, оценка Вашего страхового риска может измениться в сторону уменьшения.
|
При заполнении заявления на страхование какую профессию указывать: текущую или по диплому?
Указывается профессия в настоящее время.
|
С какого срока начисляются дивиденды?
Дивиденды начисляются по итогам прошедшего года – определяется сумма части прибыли, подлежащая распределению в виде страховых дивидендов по Договорам страхования, предусматривающим участие Страхователей в прибыли Страховщика. Страховые дивиденды не начисляются до конца второго года страхования и в течение срока освобождения Страхователя от уплаты страховой премии (страховых взносов).
|
Можно ли Выгодоприобретателем назначить не родственника?
Страхователь имеет право назначить Выгодоприобретателем любое лицо, с согласия Застрахованного.
Выгодоприобретатель (или несколько Выгодоприобретателей, с указанием долей от страховой выплаты) назначается Страхователем в заявлении на страхование с согласия Застрахованного, если Страхователь не является Застрахованным.
Если иное не предусмотрено в Договоре страхования, Выгодоприобретателем может быть Застрахованный.
|
Почему в некоторых договорах накопительного страхования жизни, страховая сумма может быть меньше тех денег, которые клиент внесет в течение всего срока страхования?
Дело в том, что накопительное страхование жизни предполагает не только накопление средств, но и страховую защиту в течение всего срока страхования. Поэтому причин может быть несколько:
1. плохое состояние здоровья, вредные привычки застрахованного;
2. старший возраст застрахованного;
3. опасные и вредные условия работы застрахованного;
4. опасные увлечения застрахованного
5. если приобретаются дополнительные покрытия на большие страховые суммы.
|
|